Suporte

Procure no seu e-mail a mensagem que você recebeu depois da compra, olhando também as pastas de spam e promoções. Se não encontrar, é só nos chamar no WhatsApp, abaixo, informando o e-mail usado na compra, que enviaremos o link novamente.

Com o celular conectado à internet, a noite nova costuma aparecer sozinha poucos instantes depois que você volta ao aplicativo. Se isso não acontecer, feche o aplicativo por completo e abra de novo. Se ainda não aparecer, abra o devocional pelo navegador (Safari no iPhone e Chrome no Android), no mesmo endereço do seu link de acesso, e depois volte ao ícone da tela inicial. Se mesmo assim a noite não aparecer, fale conosco no WhatsApp.

O devocional precisa de internet para abrir as noites e tocar os áudios. Sem conexão, o aplicativo não consegue verificar se há noites novas e pode continuar mostrando a lista que já estava na tela. Assim que o Wi-Fi ou os dados móveis voltarem, abra o aplicativo de novo, ou volte a ele, e as noites novas aparecem. Se for ficar sem sinal, como em uma viagem, vale deixar a noite para quando você estiver conectado.

De vez em quando fazemos pequenas correções nos textos. Feche o aplicativo e abra novamente, ou, no navegador (Safari no iPhone e Chrome no Android), puxe a tela para baixo para recarregar. A versão mais recente aparece em seguida.

Volte para a tela inicial pelo botão de voltar do próprio devocional (a seta redonda no canto da tela) e confira o calendário. Se a noite ainda não aparecer em verde, feche o aplicativo e abra de novo. Se continuar sem aparecer, abra a noite e olhe o botão no canto da tela. Se estiver escrito “Marcar como concluído”, toque nele. Se estiver escrito “Concluída”, a noite já foi registrada.

Ao terminar cada noite, toque em “Marcar como concluído”, no canto da tela. No calendário, as noites concluídas ficam em verde, e a próxima noite a fazer fica com a borda dourada. Ao abrir o aplicativo, a tela já desce até essa noite, para você continuar de onde parou. Se você desmarcou alguma noite por engano, ou perdeu as marcações, é a primeira noite sem marcação que aparece com a borda dourada. Basta abri-la e marcar como concluída, e a borda dourada segue para a noite seguinte.

Suas marcações ficam guardadas no próprio aparelho e no navegador que você usa. Ao trocar de celular, usar outro navegador ou limpar os dados do site, o calendário começa sem marcações. Todas as noites continuam liberadas para você, e é só abrir cada noite que você já fez e tocar de novo em “Marcar como concluído”.

Confira o volume do celular e se ele não está no modo silencioso, e veja se você está conectado à internet, pois os áudios são carregados na hora. Toque uma vez no botão de play e aguarde alguns segundos. Se tiver outro aplicativo tocando som ao mesmo tempo, pause-o e tente novamente. Se não resolver, feche o devocional e abra de novo.

O devocional precisa de internet para abrir as páginas e tocar os áudios. Verifique se o Wi-Fi ou os dados móveis estão funcionando, feche o aplicativo e abra novamente. Se o problema continuar, mande uma mensagem para nós no WhatsApp contando o que aparece na sua tela, e se puder envie uma foto dela.

Não. Seu acesso é único. À medida que novas noites forem publicadas, elas aparecem automaticamente no seu devocional, sem custo adicional.